Le Top 6 des meilleurs CRM en 2025

Les meilleurs CRM en 2025 sont ceux qui optimisent la gestion de la relation client, automatisent les tâches commerciales et améliorent la prospection. Parmi les références incontournables : Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Folk, Efficy et Sellsy.

Les critères indispensables pour choisir le meilleur CRM selon vos besoins

Choisir le meilleur outil CRM pour votre entreprise est une décision stratégique qui peut transformer votre manière de gérer la relation client. Avec une multitude de solutions CRM disponibles sur le marché, il est essentiel de considérer certains critères clés pour faire un choix éclairé.

L’intégration avec d’autres outils CRM et plateformes de données

Un CRM performant doit s’intégrer avec vos outils existants. Cette intégration facilite la centralisation des informations sur les clients, améliorant ainsi la collaboration entre les équipes et la productivité. Selon Salesforce, un CRM efficace offre une collaboration accrue entre les équipes, une productivité améliorée et une gestion des ventes dynamisée.

Par exemple, si votre entreprise utilise des outils comme Salesforce ou HubSpot CRM, l’intégration avec des connecteurs tels que ceux proposés par Nomination peut enrichir vos données clients et automatiser les mises à jour, garantissant ainsi une information toujours à jour.

La version gratuite ou la période d’essai, indispensable pour tester l’outil

Avant de vous engager financièrement, il est judicieux de tester le CRM pour évaluer son adéquation avec vos besoins. De nombreuses solutions CRM proposent des versions gratuites ou des périodes d’essai, vous permettant de vérifier :

• L’ergonomie de l’interface et la facilité d’utilisation.
• Les fonctionnalités disponibles et leur pertinence pour votre activité.
• La compatibilité avec vos processus internes.

Par exemple, HubSpot CRM offre une version gratuite robuste, idéale pour les entreprises souhaitant se familiariser avec un CRM sans engagement initial.

L’adaptabilité aux besoins spécifiques des directions commerciales et marketing

Chaque entreprise a des besoins uniques. Un CRM doit être suffisamment flexible pour s’adapter à ces spécificités. Les directions commerciales recherchent des outils pour suivre les performances, tandis que les équipes marketing ont besoin de fonctionnalités pour automatiser les campagnes et analyser les retours.

Un CRM adaptable permet de personnaliser les tableaux de bord, les rapports et les processus, assurant ainsi une réponse précise aux exigences de chaque département.

Top 7 des meilleures CRM en 2025

Face à une offre toujours plus large, choisir le meilleur outil CRM pour son entreprise peut s’avérer complexe. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande structure, le bon CRM vous permettra d’optimiser votre gestion de la relation client, d’automatiser vos processus de vente et d’améliorer votre prospection commerciale b2b ou b2c.

Nous avons sélectionné pour vous 7 solutions CRM qui se démarquent en 2025, en fonction de leur puissance, de leur flexibilité et de leurs fonctionnalités avancées.

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM est une solution idéale pour les PME et les entreprises en croissance. Son principal atout ? Une version gratuite très complète, qui permet de centraliser la gestion des contacts, de suivre les interactions avec les prospects et d’automatiser certaines tâches répétitives.

L’intégration du connecteur HubSpot de Nomination permet d’aller encore plus loin en enrichissant automatiquement vos fiches contacts avec des données fiables et qualifiées. Cela facilite la génération de leads, l’optimisation des campagnes emailing et votre prospection commerciale

Avec son interface intuitive et ses nombreuses fonctionnalités, HubSpot CRM est un excellent choix pour les entreprises souhaitant structurer leur prospection et améliorer leur service client sans complexité.

2. Salesforce

Salesforce reste la référence mondiale en matière de logiciels CRM. Il est plébiscité par les entreprises ayant des besoins avancés en gestion de la relation client, notamment grâce à ses outils d’intelligence artificielle et à son écosystème extrêmement riche.

Ce CRM permet une automatisation poussée des processus de vente, une personnalisation avancée et une intégration avec la plateforme de donnée de votre choix.Grâce au connecteur CRM de Nomination, Salesforce devient encore plus performant en intégrant des informations sur les clients et prospects constamment mises à jour. Cela améliore votre prospection par téléphone, facilite l’identification des décideurs B2B et optimise la gestion des leads.

3. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est une solution de gestion de la relation client pensée pour les grandes entreprises et les structures ayant des besoins avancés. Son principal avantage réside dans son intégration parfaite avec l’écosystème Microsoft (Teams, Outlook, SharePoint).

Ce logiciel de gestion propose des fonctionnalités avancées pour la gestion de projets et l’analyse de données. Grâce à l’intelligence artificielle, il automatise l’attribution des leads, optimise la gestion des contacts et facilite la prospection.

Les entreprises cherchant un CRM puissant pour gérer leurs campagnes marketing, leurs ventes et leur support client trouveront dans Microsoft Dynamics 365 une solution complète et évolutive.

4. Pipedrive, le CRM pensé pour la prospection commerciale

Pipedrive est un outil très utile pour la prospection conçu avant tout pour les équipes commerciales. Sa force réside dans sa vision claire et visuelle du pipeline de vente, idéale pour structurer les appels de prospection et suivre chaque opportunité avec précision.

L’outil permet d’automatiser les tâches répétitives, d’organiser les relances et de rester concentré sur les actions à forte valeur. Grâce à ses nombreuses intégrations (emails, gestion de tâches, outils marketing), il centralise les interactions et facilite les suivis.

Pipedrive mise sur la simplicité d’utilisation et l’efficacité opérationnelle, faisant de lui un allié stratégique pour les entreprises axées sur la prospection téléphonique et la performance commerciale.

5. Folk, le CRM people-centric pour des relations personnalisées

Folk se distingue par une approche people-centric, centrée sur la qualité des relations plutôt que sur le volume de données. Il permet de centraliser les échanges provenant de différents canaux pour offrir une vision claire et unifiée des contacts.

Son interface intuitive et personnalisable facilite l’organisation des interactions, sans surcharge fonctionnelle. Adapté aux startups et PME, il automatise certaines tâches sans complexité technique grâce à une logique no-code.

Folk est idéal pour les équipes qui souhaitent entretenir des relations authentiques, tout en gardant la main sur la structuration de leur prospection.

6. Efficy : un CRM européen pour la conformité et la proximité

Efficy est un CRM de prospection européen puissant et flexible, conçu pour les entreprises attachées à la conformité RGPD. 

Grâce à sa plateforme modulaire, il s’adapte aussi bien aux PME qu’aux grandes structures, en offrant des options de personnalisation avancées. 

L’automatisation des processus commerciaux permet de gagner du temps sur les tâches à faible valeur ajoutée, tandis que les outils de reporting aident à piloter finement l’activité. Son implantation au niveau européen garantit un accompagnement de proximité, et son écosystème connecté favorise une collaboration fluide entre équipes. 

Efficy combine performance, sécurité et agilité pour booster votre prospection.

7. Sellsy : le CRM français tout-en-un pour les PME

Sellsy est un CRM de prospection français pensé pour les TPE/PME souhaitant centraliser leurs processus de vente, marketing et facturation. Grâce à une interface claire et fluide, les équipes commerciales gagnent en productivité et en confort d’utilisation.

L’intelligence artificielle intégrée permet d’analyser les performances, d’optimiser le ciblage et de recommander des actions à mener. Sellsy automatise aussi les tâches répétitives du quotidien, libérant du temps pour la relation client.

Les relances sont personnalisées et programmables, ce qui facilite la prospection, notamment pour prospecter au téléphone. Des fiches clients complètes, enrichies et toujours à jour, sont alimentées par des outils de data cleaning performants.

Entièrement conforme au RGPD, Sellsy s’impose comme une solution Made in France agile et évolutive. Un choix pertinent pour les équipes souhaitant gagner en efficacité tout en gardant le contrôle sur leurs données.

Quel CRM pour débuter ?

Pour les petites entreprises et les startups, il est important de choisir un CRM qui soit à la fois simple d’utilisation et évolutif. Un outil trop complexe peut décourager son adoption, tandis qu’un CRM trop basique risque de devenir rapidement limitant.

Un CRM adapté aux débutants doit offrir :

• Une interface intuitive pour une prise en main rapide.
• Des fonctionnalités essentielles telles que la gestion des contacts, le suivi des opportunités et l’automatisation des tâches.
• Une évolutivité permettant d’ajouter des modules ou des fonctionnalités au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise.

Parmi les solutions CRM adaptées aux entreprises en phase de croissance, trois se distinguent : Zoho CRM, HubSpot CRM et Pipedrive.

Trouver le CRM idéal

Ainsi, le choix d’un CRM doit être guidé par une analyse approfondie de vos besoins spécifiques, de votre environnement technologique et de vos objectifs commerciaux. 

Tester plusieurs solutions, profiter des versions gratuites ou des périodes d’essai, et impliquer vos équipes dans le processus de sélection sont des étapes essentielles pour assurer une adoption réussie et maximiser le retour sur investissement.

Pourquoi choisir Nomination pour optimiser votre CRM ?

Choisir le meilleur CRM dépend avant tout de vos besoins en gestion de la relation client, en prospection et en automatisation des processus de vente. Que vous optiez pour Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM ou Salesforce, l’important est d’avoir des données fiables et mises à jour pour maximiser l’efficacité de votre stratégie commerciale.

C’est là que Nomination fait toute la différence. Grâce à nos connecteurs CRM pour HubSpot et Salesforce, vous enrichissez automatiquement vos fiches contacts avec des informations ultra-qualifiées sur les décideurs B2B. 

Plus besoin de perdre du temps à rechercher les bonnes coordonnées ou à mettre à jour votre base : nos outils s’en chargent pour vous.

Vous accédez également aux organigrammes pour une meilleure vision des comptes, aux actualités pour prendre contact efficacement et créer des scénarios selon vos propres critères de ciblage.

En complément, nos solutions de génération de leads, de prospection et de data cleaning permettent d’aller encore plus loin dans l’optimisation de vos performances commerciales. 

Vous bénéficiez ainsi d’une base de données toujours à jour, segmentée et qualifiée, pour des campagnes plus ciblées et des actions plus efficaces.

Gagnez en efficacité et en précision dans votre prospection avec Nomination ! Découvrez comment nous pouvons vous aider à booster votre CRM en 2025.