Le CRM : entre promesses et réalité

Les promesses d’un CRM laissent rêveurs : amélioration du pilotage de l’activité commerciale et marketing, de la productivité, de la collaboration entre les directions…

Pourtant, faire d’un projet CRM une réussite n’est pas une mince affaire. Adoption par les équipes, qualité des données… Entre promesse et réalité, comment faire de votre CRM un succès ?

Découvrez dans ce livre blanc les facteurs de succès et les pièges à éviter pour réussir votre projet CRM.